В ТРСК запустили новую систему записи в больницы: телефон перегружен, онлайн работает 24/7

Министерство здравоохранения ТРСК объявило о вводе в эксплуатацию новой системы записи в больницы – Hastane Randevu Sistemi (HRS), которая должна сделать доступ к медуслугам быстрее и удобнее. В ведомстве пояснили, что из‑за перехода на новый формат уже существующие записи перенесены на неделю вперёд, поэтому на телефонной линии 1101 временно наблюдается повышенная нагрузка; ожидается, что в ближайшее время поток звонков снизится и работа кол‑центра вернётся к обычному режиму. При этом онлайн‑система записи уже сейчас доступна круглосуточно, 7 дней в неделю.

Для получения электронной записи пациенты могут либо позвонить по номеру 1101, который в переходный период продолжит работать по старой схеме, либо воспользоваться новым онлайн‑сервисом через портал e‑Devlet, пройдя безопасную идентификацию. Для входа требуется пароль e‑Devlet; тем, у кого его ещё нет, предлагают получить его в районных управлениях (каймакамлыках). В министерстве подчёркивают, что технические и административные команды «ведут интенсивную и аккуратную работу» для того, чтобы переход прошёл без сбоев, и просят граждан с пониманием отнестись к возможным кратковременным задержкам в период настройки системы.