В Фамагусте запускают ИИ‑систему жалоб и новое мобильное приложение

Муниципалитет Фамагусты в сотрудничестве с Восточно‑Средиземноморским университетом (DAÜ) представили новый сервис управления жалобами и мобильное приложение, на основе искусственного интеллекта, который упростит доступ к актуальной информации о муниципальных услугах. В ходе презентации с участием мэра Сулеймана Улучая, руководителей подразделений и команды DAÜ было отмечено, что ИИ‑модуль, способный обрабатывать более 16 тысяч записей обращений, интегрирован с отделами канализации, уборки, здравоохранения, парков и садов, муниципальной полиции, водоснабжения и строительства. Система будет за доли секунды направлять обращения в нужное подразделение, автоматически считывая местоположение с карты и обеспечивая круглосуточную работу. Отдельно подчеркнули, что разработанное DAÜ мобильное приложение позволит жителям в более удобной форме получать сведения о мероприятиях муниципалитета, графиках вывоза отходов, дежурных аптеках, а также информации, связанной со здоровьем, туризмом и городской жизнью.

В заявлении муниципалитета отмечается, что оба проекта поддерживают стратегию цифровой трансформации муниципалитета, а разработка ИИ‑системы управления жалобами будет представлена в виде академического доклада на конференции IEEE COMPSAC 2026. Мэр Улучай назвал DAÜ важной ценностью для страны и подчеркнул, что муниципалитет придаёт большое значение академическим партнёрствам для укрепления модели управления, основанной на данных, технологиях и ориентации на гражданина. По его словам, современные муниципалитеты должны быть не только структурами, оказывающими классические услуги, но и организациями, которые эффективно используют технологии, анализируют данные и максимально оперативно реагируют на запросы жителей.