Новый центр приёмa обращений граждан БИМЕР заработает при канцелярии премьера

Премьер-министр Юнал Юстел заявил, что они сделали важный шаг, который позволит государству оказывать гражданам более быстрые, более эффективные и более доступные услуги. По его словам, по итогам обсуждения в Совете министров начата работа по созданию нового центра, где обращения, предложения и жалобы граждан будут напрямую отслеживаться канцелярией премьер-министра. Новый орган получит название «Центр связи и мониторинга государственных услуг при премьер-министре» (БИМЕР).

Юстел подчеркнул, что цель центра — чтобы каждый гражданин мог донести свои просьбы и требования, каждое поступившее заявление оперативно направлялось в соответствующие ведомства, а весь процесс от начала до конца поэтапно отслеживался этим центром до получения результата. Планируется, что БИМЕР будет в одном пункте собирать все обращения, сразу выходить на связь с профильными учреждениями, регулярно контролировать продвижение каждого дела и нести ответственность перед гражданами до окончательного решения; тем самым власти хотят повысить качество госуслуг, усилить ориентированный на удовлетворённость граждан подход к управлению и вывести отношения «государство–гражданин» на современные стандарты. Центр БИМЕР, как отметил Юстел, заработает в самое ближайшее время.